目前建立呼叫中心树立企业服务形象已成为大多数企业的首要任务，然而建立一套交换机级的呼叫中心需要很复杂的步骤，对于建设中小规模的呼叫中心的企业来 说，建设周期显得过于冗长。简洁型交换机根据这些企业的需求而产生了，简洁型交换机方案是由经济型的交换机、CTI服务器、IVR服务器和录音服务器组 成，交换机完成语音交换部分功能，CTI平台提供CTI中间件、IVR、录音和统计等功能。
